一、 电源板：
首先将电源板与负载（主板、大机箱接线板）之间排线取下，然后开机测量电源板，四组输出电压分别为：直流33V、12V、5V，交流70V。四组电压排列如下：
电源输出插座
●-------直流33V
●-------直流12V
●-------直流5V
●-------交流70V
●-------公共地线
此几组电压的变化范围：33V±3V、12V±0.5V、5V±0.25V、70V±5V。如无电压输出或相差太大，表明电源板有故障。关电后，首先检查保险丝是否熔断：F3为33V（5A）保险丝，如果发现保险丝熔断或其它元器件明显损坏，应更换保险丝（一定用厂家随机配备保险）和好的元器件，然后，再开电检测电源板电压，如输出电压仍不正常，则判断为电源板损坏。如输出电压正常，才可以进一步检测设备主板。
二、 主板：
如果在电源板输出电压正常后，但不能确定主板是否正常，请首先检查主板的五芯电源插座的电阻值，正常为：
主板电源输入插座
●-------直流33V，稳定阻值应大于５千欧
●-------直流12V，在150欧姆至250欧姆
●-------直流5V，稳定阻值应大于5千欧
●-------交流70V，无穷大
●-------公共地线
说明：万用表在电阻20K档位，黑表笔接公共地线，分别测量各端子电阻（万用表为数字表）。如以上电阻值过于偏低或短路，请不要与电源板连接开机，否则将损坏电源板，如以上电阻值在正常范围内，才可连接电源板开机检测，开机10秒后，如主机仍无拨号音，说明主板有故障，可分别更换主板相关的芯片。其主要功能用途如下：主控芯片X1（89516或IS89C64）为主控CPU控制整个系统工作；在主板上此芯片一般都贴有白纸片标明版本号；例如：D848主板，D848C表示主板主控芯片，E848A17为程序存储片。如：C848为主CPU控制整个系统工作状态。X109（MT8816）芯片，001至008端口交换，X111（8816）芯片，009至016端口交换；X110（MT8816）芯片，C01至C04外线交换；X101(EXT3．0标志)控制001至008端口，主要对专用话机数据交换。RAM X3与X4（M43256） 数据存储片；X5（82C53）信号音产生器；X25(M6242)时钟产生器；X27（ISD1420）电脑话务录音芯片，如果仍然不能恢复正常，表明主板损坏，应更换主板。（如使用指针万用表，检测主板各端子电阻值，方法为：红表笔接地，分别测量各端子电阻，与以上检测值基本相同）。
三、 大机箱接线板故障检测：
当主板正常工作后，方可将接线板与主板连接，来检测接线板的好坏。
1、在未开机前，检查接线板上是否有明显损坏的地方，如有应修复后，再做通电检测。
2、应用万用表检查每一条线路断线及短路情况。如发现请马上修复。
3、当接线路板修复后，再插扩展板，而且只能一块一块插，每插一块扩展板都要做通电 检查，看主板与扩展板是否能正常工作。
四、扩展板：
本来主板在未加装扩展板时能正常工作，但加装扩展板后，主板仍能正常工作，扩展板不能正常工作，或者是主板与扩展板都不能正常工作，表明扩展板有故障，首先检查扩展板上芯片X109（MT8816）接插是否良好，如发现接触有问题，应取出后重新再插紧。如果开机仍然不能正常工作，再更换以上芯片做进一步检测，如更换芯片后还是不能正常工作，表明扩展板已损坏，应更换扩展板。当扩展板上某一端口不振铃，可通话时一般为该端口对应三极管TR3E-TR3L（C945）损坏，应逐一做代换检测，如仍不能正常工作，表明扩展板已损坏，应更换扩展板。
五、电脑话务员：
1、 外线打入听电脑话务员语音后，还未拨分机号就断线，一般为电脑话务员语音故障，关闭电源后重新开机再录制电脑话务员语音即可排除该故障。
2、 电脑话务员语音不能重新录制，但可放听从前的录音，请检查录音片旁边的短路跳 线是否断开，如果断开请把其短路，如还未解决，请将电脑话务芯片X27拨出后，重新插好 ；开机后,即可重新录制。
3、 电脑话务员语音不能录制也不能放，应用一块好的电脑话务员芯片来代换检测。注：代换芯片型号与原机上芯片型号应相同。
六、警告用户：
1、 在检测机器时拨插各部件之前一定要关闭电源后进行。
2、 防雷措施：主机安装完毕后一定要连接好机箱外的接地线。主板本身具备完善的防雷保护系统，但必须将机壳外接大地铜片与专门接地柱紧密相连，否则防雷保护系统将不起保护作用。
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