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网络电话业务与程控电话交换机特点比较 |
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1、内部通话免费
虚拟网业务可以提供，程控用户交换机或集团电话可以提供，程控交换机可实现公司世界各地分公司IP组网，实现各分公司间零通话费。
2、具有网内分机号码
虚拟网业务可以提供（号码固定），程控用户交换机或集团电话也可以提供，程控交换机可按门牌及部门的不同，自由的弹编号码，号码可以是2-14位数，不同的字头。
3、拥有独立外线直拨号码
虚拟网业务可以提供，程控用户交换机或集团电话可以提供，并实现专线专用，程控交换机可实现老总秘书专线，老总打出使用专一的号码，其他人员不可占用，打入电话统一由秘书转接处理，过滤不必要的骚扰电话。虚拟网号码比较多，联系不方便，程控用户交换机或集团电话可申请中继线，只公布一个总机号码，同时可以多方拨叫同一号码，提高公司形象，并可以解决因员工流动而产生的客户丢失的问题,可以设置不同线路的单向呼叫，使广告电话不受内部电话往外呼叫占用，提高接通率。
4、计费管理
虚拟网业务不可以提供，程控用户交换机或集团电话可以提供，厂商免费配套计费软件及管理软件，如果虚拟网用户端需要计费，需购买虚拟网直线计费管理器或数据专线及软件。
5、网内话机呼叫限制
虚拟网业务可实现网内呼叫限制（按安装数量欢ū壤峁话悴怀?0％），等级开通向电信部门申请，7个工作日完成，等级分国际、国内、市话。程控用户交换机或集团电话可以提供用户管理软件，提供（最少8等级的管理）特权用户、国际、国内、郊县、信息台、市话、间接局、本局、呼入级等。不需要专业人员，只要会操作电脑就可操作管理软件。宾馆如果使用虚拟网，市话费就无法控制。公共场合的接听电话就无法实现零话费。
6、话务员功能
虚拟网业务可实现（需另配电脑话务员），，程控用户交换机或集团电话可以提供（不加外置语音信箱能提供三段电脑录音），三段电脑话务员 1、引导语音2分机占线提示3无人接听提示。客户可按需求自行进行录制。
7、网内单机装、拆、移
虚拟网业务需向电信部门申请并交纳相应费用。7个工作日完成。程控用户交换机或集团电话由公司人员进行电话的装、拆、移，程控交换机可自行灵活调配人员位置及增减容量。
8、程控业务新功能
虚拟网业务可开放，程控用户交换机或集团电话免费提供100多项程控业务，虚拟网各项业务功能都与直线业务功能收费一致（如来电显示）。
9、软硬件升级及维护
虚拟网业务由电信部门负责，程控用户交换机或集团电话网站下载免费升级，需要实现特需功能，交换机可为客户订制特制程序。
10、用户投资
虚拟网业务按单机部数向电信部门交纳月租费，通话费按单机结算。程控用户交换机或集团电话按交换机容量10：1/5：1配置中继线，按中继线数量交纳月租费，通话费按每条中继线结算。虚拟网业务月租费5-25元/月不等，用户用半年至两年的线路月租费用即可购买一台程控交换设备（设备使用年限一般为十年，并拥有设备产权，以后就只交少许月租，并可接入IP网络电话（一般网络电话资费0.15元/分钟，不需月租）交换机可自动识别拨叫号码进行局向选择，长途电话自动走IP网络电话，这可大大降低通话费用。
日常外线计次通话费 虚拟网:由于外线权开放通话费用很高 用户交换机:由于内部控制严格通话费用很低
虚拟网:(一般后期费用大很多) 用户交换机:（后期费用很低）
投资后设备产权 虚拟网:设备产权归电话局 用户交换机:产权属用户单位所有
内部增加任何功能和内线电话 虚拟网:需要电话局申请（有费） 用户交换机:企业随时自行解决（无费）
11、局向性
虚拟网业务使用某一运营商，就不能使用其他运营商的网络。程控用户交换机或集团电话可实现多运营商同时接入，并按运营商的优惠政策选用相应的实惠服务。网通及铁通的资费比较有优势。可使用电信的线路为用户打入专线，网通及铁通线路为呼出专线。
12、话费管理控制
虚拟网业务无法控制话费使用，市话话单不可打印。不能看出员工使用的是私用还是公事电话。程控用户交换机或集团电话可实现多种话费管理，押金管理、卡号管理等，并可以随时查询，可有多种查询方式（如超长通话记录查询、月查询、季查询、年查询等）。可查询出每次通话的起始时间及结束时间等信息，可随时按需要调出使用开始至今的所有呼叫详细清单，并记录所有的呼入电话。
其他说明:
一、投资问题：安装程控电话交换机/集团电话数字交换系统是一次性投资。投资少、办公效率高；而电话虚拟网是无期限投资，用户每月必须交纳月租费和新功能业务费（比如来电显示每月3元/部）。每年必须交纳12个月的月租费和新功能业务费。而且电话虚拟网计费 需另外投资约几万元。另外使用电话虚拟网后，无法使用其它电信的电话，享受优惠的话费。
二、产权问题：安装程控电话交换机/集团电话数字交换系统，产权是属于贵单位的，以后的扩容、修改参数、升级十分方便；而装电话虚拟网如扩容、修改参数或改某分机的等级则先要通知电信公司，造成工作上的十分不便。而且其电话线路产权不属于企业本身。
三、电话虚拟网是电信公司固定电话的一种垄断行为，装了电话虚拟网不可能接入联通、网通、铁通等营运商价格更优惠的IP电话。话费上每月就要多支出30%--50%以上.
四、电话虚拟网实际上就是直线电话，只是在它们之间通话时电信公司不收话费，另外增加了几个功能；它不适宜单位内对电话的管理及使用；在世界上的发达国家没有电话虚拟网的概念，在单位内它们都使用键控电话机系统（即高档的交换机）。 电话虚拟网是中国电信改革打破垄断过程中的阶段产物，是电信公司在固定电话想继续保持垄断，排除话费价格竞争的一种行为。
五、安装程控电话交换机/集团电话数字交换系统能满足更多用户需求，它与电话虚拟网相比：
1. 电话虚拟网没有外置音乐。
2. 内置独有的多方互动电话会议功能：真正实现了跨地域或多方电话会议，可以进行外线（市话、长途、移动）内线互动电话会议，可随时招集与退出会议，内外线多方。（电话虚拟网没有此内置服务，如要增加需要投资）
3. 键控电话机：在话机上可看到并控制单位的电话，
可任意保留内外线来电，保留、强插、单向监听、中继忙/闲显示、广播等，真正提高了你企业的工作效率和服务形象。（电话虚拟网不能接键控话机）
4. 独有的内置上下班功能：系统具有外线的上下班及内线的上下班等级各十级，可对系统内的所有电话的内线通话权限进行任意设置，独有的各等级开放号及锁号可以做到分机只拨打特定的电话、真正做到杜绝非业务电话。（电话虚拟网没有此功能）
5. 公司电话与私人电话分开管理功能：即方便办公又客观的杜绝了私人电话。程控电话交换机/集团电话可进行任意号码的开放与限制，无长话、市话的框架。（电话虚拟网没有此功能）
6. 支持分组群振及群振值班功能：当外线呼入时可设置同时多部电话响铃，当任意一部提机后其余便自动停止响铃。（电话虚拟网没有此功能）
7. 经理/秘书功能：所有拨通经理电话均会自动先转至秘书，后由秘书保留，再由经理决定是否接听，真正杜绝了骚扰电话。（电话虚拟网没有此功能）
8. 可对外线的去电及来电进行记录功能：亦可对内线的呼叫进行记录，方便你企业的电话管理，可查看服务台分机的情况，可以看出几声振铃后接听，是否漏接内外线电话与分机的通话时间及号码等。所有内外线的通话记录，大大提高了你企业的服务形象，及对员工的服务水平与素质考核。（电话虚拟网没有此功能）
9. 流动性办公功能：系统任意设置多组帐号秘密功能，可做到计费到人，方便你财务对每位员工的电话呼出费用管理。（电话虚拟网有此功能，但不能漫游）
10.独有的智能IP经济路由功能：在不改变你原有拨号的方式下，自动选择最经济的IP路由，从而节约国内、国际长途话费达50%~70%之多。（电话虚拟网只能使用中国电信的IP，没有选择权，给节约话费带来困难）
11.独有的语音信箱功能：可实现外线电话拨入语音自动提示，自动转接，拨代码查询，分机状态下自动提示，分机忙或无人接时可进行留言录音，录音自动提示分机等。（电话虚拟网没有此功能）
12.叫醒服务功能：能对每个分机叫醒进行记录、显示、打印，对未接与正忙的分机进行重复叫醒，电脑可显示叫醒情况以便提供人工叫醒。（电话虚拟网只能叫醒一次，没有记录，不能重复叫醒）不能同时叫醒旅游团或会议团体。并且电话虚拟网叫醒服务需每月收费3元/部。
13.有线与无线汇接功能：当某外线呼入需找你单位某位管理人员时，刚好此人员不在办公室，在不方便告知对方某管理人员的电话时，可由分机或总机直接汇接到某位管理人员的手机上或固定电话上。大大提高了你单位人员的流动性办公。（电话虚拟网不具备此功能）
14.电话虚拟网的省钱是以目前中国电信的高额中继月租费为前提，但随着加入世贸和国内其他电信运营企业的发展、壮大，不久的将来中继线的高额月租费必定成为历史。所以选择安装程控电话交换机/集团电话数字交换系统为今后享受多家电信运营企业的优质服务、低廉价格提供可能。
15.在CTI语音平台方面，程控电话交换机/集团电话数字交换系统提供了强大的功能（内置DTMF端口），将为酒店提供电话自动订房、个性留言、多路语音引导、数字传真、中继汇接等强打的增值服务。
16.在电话服务性强的单位，程控电话交换机/集团电话数字交换系统可实现内、外线来话总机(秘书)过滤功能，可有效的消除各种骚扰电话。
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