北京讯通世纪科技有限公司

 

一、从产品体系来看，大、中、小型机型齐全，都是数字程控交换机，通话音质效果好，抗干扰能力强。价格上优势也很明显，数字机的功能，模拟机的价格。

1.1、小型机有TDMx2000 F，是目前通信行业内不为多见的能够支持PRI（30B+D）数字中继的小型数字电话交换系统，无阻塞交换网络。容量配置覆盖面广，模拟外线数量从4外线至8外线，模拟分机数量从8分机至48分机。PRI/模拟分机可配置为：1块PRI/8~32。另外，TDMx2000 F还内置了来电显示、来电弹屏、通话录音、语音导航……等众多功能。属于高端产品，低端设备的价格。

TDMx2000 F型机

 

 

1.2、中型机有TDMx2000 E，是目前通信行业内极为少见的能够同时支持PRI（30B+D）数字中继和CTI中间件的数字电话交换系统，无阻塞交换网络。容量配置更灵活，模拟外线/模拟分机可配置为：4/8~88、8/8~80、12/8~72、16/8~64、20/8~56、24/8~48、28/8~40、32/8~32……。PRI/模拟分机可配置为：1块PRI/8~64、2块PRI/8~32。另外，TDMx2000 E除了包括TDMx2000 F所有功能，还支持CTI中间件、服务器版录音软件。高端产品，中低端设备的价格，容量伸缩性大，扩容简单，适合中小型企业使用，符合企业发展需要。

TDMx2000 E型机

 

型号	尺寸	结构	重量	工作环境
E型	44.5×30×11.5	挂墙式	5KG	温度：-10℃~45℃ 湿度：15%~85% （相对湿度）

 

型号	最大外线数	最大分机数	系统容量
E型	16模拟外线/  2块PRI	64	基本配置408，外线/内线可灵活配置，如：4/88、8/80、12/72、16/64、20/56、24/48、28/40、32/32均可，2路数字话机（1B+D），2路停电直通

1.3、大型机有TDMx2000 B，数字电话交换系统，无阻塞交换网络，功能齐全，可扩容性超强，稳定性超群。容量配置更灵活，槽位为通用自由槽，内线、外线数量自由安排，系统总容量896端口，模拟外线数量可从8外线至224外线，模拟分机数量可从16分机至896分机，PRI数字中继可支持1~6块。另外，TDMx2000 B还内置了来电显示、来电弹屏、语音导航、多方电话会议……等众多功能(无通话录音功能)。

TDMx2000 B型机

 

型号	尺寸	结构	重量	工作环境
B型	44.5×41×21.5	19英寸标准机柜	12.5KG	温度：-10℃~45℃ 湿度：15%~85% （相对湿度）

 

型号	机柜数	槽位数	系统容量
B型（256MCU）	1层	8个	8个16线通用插槽，128端口，通用插槽可混合插内线、外线板卡
B型（1024MCU）	2~7层	56个	56个16线通用插槽，896端口，通用插槽可混合插内线、外线板卡

 

二、从产品功能特点来看，TDMx2000 B、E、F具有许多首创、内置、实用的功能，如：来电弹屏、录音导航、PC话务台、来电显示、来电提示、ACD排队、多方电话会议、内置电脑话务员……，针对不同机型也有所不同，如：B型机有CTI中间件、没有通话录音功能；E型机有CTI中间件、通话录音功能，支持单机版、服务器版录音软件；F型机没有CTI中间件、有通话录音功能，只支持单机版录音软件。

首创内置来电弹屏系统—— 只需把Netphone/PC话务台/CRM软件安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑，并运行成功登录某一分机电话，当该分机电话响铃时，电脑立即弹出来电者号码、姓名、单位资料，未闻其声，先知其人，胸有成竹地拿起话机，直接称呼客户，给予客户贵宾尊享服务，提高服务水准，培育客户忠诚度。（TDMx2000 B、E、F都具备）
内置录音监控系统——     TDMx2000 E、F内置数字录音监控功能，只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台PC即可，系统自动接入到交换机进行录音。录音系统使用PC或服务器的硬盘保存录音数据，100G硬盘可以录音4000小时，可以随时查询通话时间、通话时长、来电/去电、有无通话、外线电话号码、内线电话号码；在电话被转接时，还可以显示电话转移方向和被转移方的电话号码。外线通话内容实况同步录音，电脑硬盘海量存储，防止不必要的非业务电话支出，公私分明；完整记录通话客户的所有需求，不丢失任何商机；权责清晰，提高工作效率；有利于提高客服人员服务水平，防止纠纷；提供法律依据，事后有据可查。（TDMx2000 E支持单机/网络版录音软件、TDMx2000 F只支持单机版录音软件）
内置语音导航（IVR）系统——     使用任何一部分机电话事先录制好对外播报的多个语音，适当设置播报语音的顺序及接听电话，当外面有电话打进来时，个性化多层次语音播报菜单，对外宣告公司信息，准确地转接部门电话，提供7×24小时自动化服务，提高电话办公效率，提升企业对外形象。（TDMx2000 B、E、F都具备）
内置PC话务台功能——     只需把PC话务台安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑，并运行成功登录某一分机电话即可使用，此时PC话务台软件和分机电话合二为一。PC话务台具有基本客户管理功能、名片夹、电话状态监控、通话记录、鼠标拨打电话、召开多方电话会议、支持头戴耳机电话、软摘机、软挂机、转接电话、修改分机电话权限、设置叫醒服务等功能。（TDMx2000 B、E、F都具备）
内置来电提示功能——     只需把Netphone/PC话务台安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑，并运行成功登录某一分机电话即可。当该分机号码在通话中时，又有电话打进来，电脑立即弹出“忙时提示”，告知谁打来电话，同时在“通话记录”中有该来电者的未接电话记录，便于在有空的时候回拨对方。不让分机电话使用者丢失一个来话的同时，也为使用者记录每个通话记录。 （TDMx2000 B、E、F都具备）
内置ACD排队话务自动分配——     ACD排队话务自动分配根据外线打进电话的先后顺序形成排队小组,在排队小组内按照话务员工作空闲/繁忙程度的越空闲越优先分配的原则自动分配话务量。ACD自动呼叫分配功能真正地平均分配话务量合理地安排话务员资源，自动将客户来电，智能地分配给最合适的话务员进行处理，充分利用系统资源，提供优质的客户服务，提高电话交换系统处理能力，使其以最高效率运行。（TDMx2000 B、E、F都具备）
内置超强的多方电话会议——     无论您身处何方，只要有电话能够联系到您，您就能够被邀请加入至多方电话会议系统里开会。超强的无阻塞多方电话会议功能，不限内线、外线，操作简单，使得每个普通电话机都可以召开内部、本地、外地区域的多方电话会议，电话会议成员可达3～80个。（TDMx2000 B、E、F都具备）
内置多路电脑话务员——     内置2～32路8段式电脑话务员，每段语音可达30秒钟，电脑话务员总时长可达60～120秒，具有4种工作模式，可自动上下班切换。多路电脑话务员对外提供多条外线自动应答、播放话务员语音提示功能，快速响应来电电话，外线来电无阻塞、零等待，提高电话服务效率。（TDMx2000 B、E、F都具备）	段代码 语   音 0 欢迎致电本公司，现在是休息时间，请在工作时间给我们来电，谢谢您的来电，再见。 1 欢迎致电本公司，请直拨分机号码，查号请拨“0”。 2 正在转接中，请稍候。 3 分机号码不存在,请重新拨号。 4 用户忙，请稍后再拨，如需拨打另一号码，请拨号。 5 用户忙，已通知被叫用户，请挂机等待回叫或拨打另一分机号码。 6 电话无人接听，如需拨打另一号码，请拨号。 7 对不起，线路繁忙，我们将尽快接通您的来电，如需继续等待请拨1，无需等待请挂机。
内置内、外线来电显示——     模拟外线具有超强的来电显示接受能力，兼容各种FSK、DTMF标准。模拟分机也具有来电显示功能，TDMx2000 B模拟分机FSK来显，TDMx2000 E、F模拟分机DTMF来显。模拟外线来电显示无论经过多少次模拟分机转接，来电显示都不会丢失。（TDMx2000 B、E、F具备）
内置经济路由、IP自动加发——     可以设置32个市话前缀/IP长途前缀，如：17909、17951、96688……，还可以设置200、201卡账号、密码，拨打市话或长途时，根据设置参数走经济路由，自动加发IP/200账号、密码/201账号、密码。（TDMx2000 B、E、F具备）
模拟外线自动检测、故障自恢复—— 模拟外线具备自动检测功能，包括：忙音检测、反极检测、环路电流检测。忙音检测，每当通话结束，外线检测到忙音信号自动释放外线，避免出现外线吊死现象。反极检测，检测外线上的反极信号，以此判断出局的接续状态，提供精准的通话计费话单。环路电流检测，自动检测外线的电流，当外线线路短路或者断开时，系统出局时自动跳开此外线，当外线电流恢复正常后，出局时就会启用此外线。外线故障自动检测、自动屏蔽、自动恢复。（TDMx2000 B、E、F具备）
支持PRI数字中继——     PRI数字中继采用非平衡的75ΩBNC接口，提供30B+D接入，具备汇接组网功能。TDMx2000 B支持1～6块PRI板，TDMx2000 E支持1～2块PRI板，TDMx2000 F支持1块PRI板。（TDMx2000 B、E、F具备）
内置计费通话话单——     支持延时、反极两种计费方式，内部分机之间通话、分机打市话、分机打长途、市话呼入分机、长途呼入分机都有通话话单产生，需外配深圳梓博、深圳唐信计费软件才能接受通话话单，统计通话费用金额。（TDMx2000 B、E、F具备）
支持数据备份功能—— 数据备份功能，TDMx2000主机可以同时存储1个激活数据库和3个备用数据库，当进行系统维护时，用户也可以使用威谱系统管理平台在PC上备份多套数据库，同时可以将数据库导出存于可移动磁盘/硬盘等存储媒介，便于携带，也可以使用QQ、MSN、邮箱传送数据库。数据备份简单快捷，便于以后维护。
支持网络编程维护—— 远程维护，局域网/广域网的任何一台电脑都可以用作维护终端，只需安装系统管理软件即可进行维护，无需亲自到环境条件较差的机房。省时省力，维护方便。（TDMx2000 B、E、F具备）
内置开放式CTI接口——     开放式CTI接口可与第三方各行各业行业专用软件系统融合整体应用，使得电话交换通信网和计算机网双网合一、相得益彰。电脑鼠标键盘拨号，更快捷更准确地拨打电话成为现实；外线来电，行业专用软件电脑弹屏，头戴耳机电话接听来电，双手完全释放，更专业更优质地服务客户。（TDMx2000 B、E具备）
企业级呼叫中心——     来电弹屏、录音监控、语音导航（IVR）、ACD排队话务自动分配、开放式CTI接口使得搭建企业级呼叫中心成为现实，具备呼叫中心的众多优势功能，有着明显的价格优势，性价比高。（TDMx2000 B、E具备）
功能众多不便一一列举，更为详尽的功能请参见宣传彩页及说明书。

三、TDMx2000与其他设备功能对比。

机 型 功 能	威谱TDMx2000	松下KX-TD88CN	NEC Aspila TOPAZ	西门子Hipath1800
来电弹屏	有	无	无	无
来电提示及记录	有	无	无	无
录音系统功能	内置4~16路外线录音（E型机）	外置录音系统	外置录音系统	外置录音系统
IVR语音导航	16级语音导航	无	无	无
电脑话务员	内置2~32路电脑话务员	2路（需加电脑话务员卡）	有（需加单元板）	内置1路
网络编程维护	局域网/广域网均可	无	无	无
无阻塞会议功能	B型机64方/E型机80方/F型机16方	3方	8方	5方
外线自动检测	有	无	无	无
PC话务台	有	无	无	无
鼠标拨号	有	无	无	无
外线故障自恢复	有	无	无	无
扩展CTI接口	可对接任何第三方软件	有	无	无
客户关系管理	有	无	无	无
ACD捆绑 话务分配	有	有话务分配、无ACD捆绑	无	无
全中文管理系统	有	无	无	有
PRI数字中继	Q信令（Q.931）	有	无	无
数据库备份	有	无	无	无