(TCL824、16128编程资料): |
专用话机进入系统编程方法:
在挂机(时间显示)状态下,连续按三次检查键,显示屏显示:输入系统密码(系统密码为7位,出厂时为2001168),密码输入正确后,显示屏显示:系统编程状态。输入项目代码后可进行各分项设置,在光标处可以直接输入分项和相关内容的数字,按转接键可移动光标和转入下一分项。本项目编程完成后,按保留键,保留内容并退出本项目,可继续进行其他项目编程,所有程序编程完成后,按清除键退出系统编程状态,恢复使用的时间显示状态。
普通话机系统编程进入方法:
使用一部音频按键电话,摘机后输入#787+系统密码,密码输入正确后,重新听到拨号音,则进入系统编程。输入不正确则听忙音。说明书中*号在不同位置都有不同的意义,有时表示所有的意思,有时表示清除,有时表示空格和转入下一分项,在系统编程中对不同编程项都有具体说明。
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项目(00):日期和时间设置 |
上行显示:日期时间设置 |
下行显示: |
年: 97--年份,00—99 |
月: 07--月份,0l—12 |
日: 01--日子,01—31 |
星期:0表示星期天,1-6表示星期一至六 |
小时:采用12小时制,两位01—12 |
分钟:两位00-59 |
上小午:0--上下午, 0表示上午,1表示下午 |
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项目(01):外线设置1 |
上行显示:外线设置1 |
下行显示:1—10030(16128机型显示01—10030) |
1:外线端口号。 |
1:是否连接外线,0——不连接,1——连接。 |
0:出局拨号方式,0——音频,1——脉冲。 |
0:是否使用电脑话务员,0——不使用,1——使用。 |
3:电脑话务员有效时间,0—昼夜都无效,1—白天有效,2 夜间有效,3—昼夜都 |
有效。 |
0:限制线,0—限制线,1—非限制线。 |
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项目(02):外线设置2 |
上行显示:外线设置2 |
下行显示:1——00010(16128机型显示01—00010) |
1:外线端口号。 |
0:非PBX线,1——PBX线。 |
0:脉冲速率,0——10 PPS,1——20 PPS。 |
0:开断时间,0——1.5秒,l——4秒。 |
1:闪断时间,0——300毫秒,l——600毫秒,2——900毫秒。 |
0:计费方式选择,0—延时计费,l—反极计费。 |
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项目(03):缩位代码 |
上行显示:缩位代码 |
下行—显示:00—— |
00:缩位代码,从00-49共50组系统可设置50组缩位拨号代码。 |
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项目(04):系统设置1 |
上行显示:系统设置1 |
下行显示:—00401 |
0:昼夜转换方式,1——自动,0—人工。 |
0:传呼提示音,0——不设,1——设用于传呼开启时。 |
4:振铃延时次数,从1—4次选择。 |
0:计时开始时间,1——拨完最后一位号码后5秒开始计时,0——拨完最后一位号 |
码后25秒开始计时。 |
1: 电脑话务员讲话时可否同时拨号,0——讲完再拨号,1--讲话时就拨号。 |
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项目(05): 系统设置2 |
上行显示:系统设置2 |
下行显示:—01100 |
0:电脑话务员延时是否转总机1,0——不转,1——转。 |
1:直选键方式,0——先按转接键,1——不用按转接键。 |
1:计费有效开始时间,0——立即,1—10秒后,2—30秒后,3—60秒后。 |
0:保留提示,从l—9分钟选择。 |
0:多局向设置,0——不设置,1——设置: |
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项目(06):系统设置3 |
上行显示:系统设置3 |
下行显示:—20200 |
2: 自动重拨方式,0——拨30秒停3分钟,1——拨30秒停1分钟,2——拨30秒停 |
30秒,3——拨15秒停15秒。 |
0: 自动重拨次数,0——10次,1——20次,2——50次。 |
2:保留回叫,0——不叫,1——30秒,2——1分钟,3——1.5分钟,4——2分钟。 |
0:三分钟告警方式,0——打入打出均告警,l——打出告警。 |
0:是否配接直选台,0——不接,l——接。 |
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项目(07):系统设置4 |
上行显示:系统设置 |
下行显示:—00010 |
0:专用话机显示话费后是否删除,0——不删除, 1——删除。 |
0:打印方式,0——宽行打印,1——窄行打印。 |
0:计费输出方式,0——并口输出, 1——串口输出。 |
1: 计费打印时间,0——立即打印, l——人工、溢出打印。 |
0:计费内容,0——只计长话, 1—一长话市话都计。 |
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项目(09):白天打出设置 |
上行显示:白天打出设置 |
下行显示:001—11111111 |
001:指分机端口号,从001—128。可用***代表所有分机端口。1:代表01—08外 |
线,2:代表09—16外线。 |
11111111:表示00l端口可用所有外线打出,0—表示不可打出。 |
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项目(10):夜间打出设置 |
上行显示:夜间打出设置 |
下行显示: 001—11111111 |
001:指分机端口号,从001—128。可用***代表所有分机端口。1:代表01——08 |
外线,2:代表09-16外线。 |
1111111l:表示001端口可用所有外线打出,0—表示不可打出。 |
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项目(11):白天打入设置 |
上行显示:白天打入设置 |
下行显示:00l-11111111 |
001:指分机端口号,从001-128。可用***代表所有分机端口。1:代表01—08外 |
线,2:代表09一16外线。 |
11111111:表示所有外线打入001端口振铃,0一表示不振铃。 |
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项目(12):夜间打入设置 |
上行显示:夜间打入设置 |
下行显示:001—11111111 |
001:指分机端口号,从001—128。可用***代表所有分机端口。1:代表01—08外 |
线,2:代表09—16外线。 |
11111111:表示所有外线打入001端口振铃,0—表示不振铃。 |
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项目(13):外线振铃延时 |
上行显示:外线振铃延时 |
下行显示:001-00000000 |
001:指分机端口号,从001—124。 |
00000000-表示外线打入时振铃分机不设置振铃延时,11设置振铃延时。1:代表 |
01-08外线,2:代表09-16外线 |
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项目(14):服务等级 |
上行显示:服务等级 |
下行显示:001—14 |
001:指分机端口号,从00l—128。可用***代表所有分机端口。 |
1:分机不加阻塞密码时的使用等级(即加锁前等级)。从1—6共6个等级。 |
4:分机加阻塞密码后的使用等级(即加锁后等级)。从1—6共6个等级。 |
等级1:不作任何限制,最高服务等级。初始设置为打国际长途电话。 |
等级2:限制在第15项里所设置的电话号码。初始设置为打国内长途电话。 |
等级3:限制在第16项里所设置的电话号码,开放第17项里所设置的电话号码。一般 |
用作拨打部分地区长途电话和市话设置。初始设置为打市话和锁信息台等级。 |
等级4: 限制在第15项与第16项里所设置的电话号码,不开放第17项里所设置的电 |
话号码。初始设置为打市话和锁信息台等级。 |
等级5:只能使用在第18项里所设置的电话号码。一般用作拨打应急电话和报警电话 |
设置。初始设置为只能打报警台等级。 |
等级6:只能打内线。 |
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项目(15):限制代码A |
上行显示:限制代码A |
下行显示:0l—00 |
01:指组号,可设4组(01—04)。 |
00:指限拨号码,可设8位。 |
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项目(16):限制代码B |
上行显示:限制代码B |
下行显示:01-0 |
01:指组号,可设20组(01-20)。 |
0:指限拨号码,可设8位。 |
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项目(17):开放代码C |
上行显示:非限制代码C |
下行显示:01- |
01:指组号,可设12组(01—12)。 |
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项目(18):公共代码D |
上行显示:公共代码D |
下行显示:01—110 |
01:指组号,可设4组(01—04)。 |
110:公共代码,可设8位。 |
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项目(19):用户机代码 |
上行显示:用户机代码 |
下行显示: 01-X |
01:指组号,可设四组(01-04)。 |
X:指PBX代码,1至2位。 |
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项目(20):随身密码 |
上行显示:随身密码 |
下行显示:001—XXXXXX—1—1 |
001:指随身密码序号,可设255组(001—255)。 |
XXXXXX:指密码,密码六位长。 |
1:服务等级:从1—6共6个等级。 |
1:随身密码外线权,1—4四种外线权。 |
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项目(21):外转外密码 |
上行显示:外转外密码 |
下行显示:001—XXXXXX—1—1 |
001:密码序号,可设8组(001—008)。 |
XXXXXX:外转外密码: (即DISA密码)。 |
1:服务等级,(从1—6共6个等级)。 |
1:密码外线权,1—4四种外线权。 |
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项目(22):分机设置1 |
上行显示:分机设置1 |
下行显示:001—30001 |
001:分机端口号,从001—128,可用***代表所有分机。 |
3:呼叫等候提示, 0——内线关外线关, l——内线开外线关, 2——内线关外 |
线开, 3— —内线开外线开。 |
0: 内线响铃方式,1——声音提示,0——铃声提示。 |
0:三分钟警告时间,0——无警告,1——3分钟,2——6分钟,3——9分钟。 |
0:强插/强拆外线,0——不允许,1——允许。 |
1:专用话机选择,0——英文,1——中文。 |
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项目(23);分机设置2 |
上行显示:分机设置2 |
下行显示:001—02000 |
001:分机端口号,从001-128,可用***代表所行分机。 |
0:首选外线,从0—8选择,0代表选任意空闲外线,1—8代表1—8外线。 |
2:免打搅设置,0——无免打搅,1——外线免打搅,2——内外线免打搅。 |
0:暂不使用。 |
0:分机提机直通外线设置,0—拨9打外线,1-摘机直通外线。 |
0:暂不使用。 |
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项目(24):代答组设置 |
上行显示:提答组 |
下行显示:1—001—1 |
1:代答组序号,可设4组(1—4)。 |
001:分机端口号,从001—128,可用***代表所有分机端口。 |
1:加入退出,1——加入,0——退出:系统可设置4个代答组,每个代答组可容 |
纳128部分机。 |
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项目(25):经理秘书对 |
上行显示::经理秘书对 |
下行显示:1—EX—SE |
1:经理秘书对序号,可设8组(从1——8)。 |
EX:经理分机端口号,从001—128。 |
SE:秘书分机端口号,从001—128。 |
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项目(26):系统密码 |
上行显示:系统密码 |
下行显示:—1967590 |
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项目(27):特殊端口 |
上行显示:特殊端口 |
下行显示: |
DISA端口:一外转外分机端口(未设)。 |
第一总台:001。 |
第二总台: (未设)。 |
第三总台: (未设) |
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项目(28):系统复位 |
上行显示:系统复位 |
下行显示:1/0 |
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项目(29):端口分机号码 |
上行显示:端口分机号码 |
下行显示:001—1001 |
001:为端口号,从001—128,可用***代表所有端口。 |
1001:为分机号。1.分机号码的长度只能是两位到四位。2.分机号码的首位只能 |
是1/2/8开头。 |
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项目(30):国际长途电话单价设置 |
上行显示:国际长途单价 |
下行显示:00852—00:20—0 |
00852: 为国际长途电话区号,最大6位数。00为固定数值,不能修改。 |
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项目(31):国内长途电话单价设置 |
上行显示:国内长途单价 |
下行显示:010—00:07-0 |
010为国内长途电话区号,最大5位数。0是固定数值,不能修改。 |
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项目(32):市话电话单价设置 |
上行显示:市话单价 |
下行显示:1——00:14/1分。 |
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项目(34):分机阻塞密码察看 |
上行显示:阻塞密码 |
下行显示:001— |
001——端口号,“-”后是阻塞密码。 |
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项目(35):系统话单存储数察看 |
上行显示:话单数 |
下行显示:—0000 |
0000代表系统现存的话单数,总共1638条为最大。 |
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特殊功能指令 |
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一,键盘编程:键盘编程: (专用话机上的16个外线键所代表的功能可以更改)。 |
按检查键两次,屏幕显示分机编程状态,按所要更改的外线单键,再按分类代码, |
然后输入分机端口号、外线端口号或外线号码,设完后按保留键保存。1:设置外线 |
端口号。2:设置分机端口号。3:设置外线号码(设外线号码时,必须在外线号前加 |
9)。4:设置功能代码。 |
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二,话费显示和删除: 7840* 显示话务记录全部费用。7841分机号* 显示指定分 |
机所记录的全部费用。7842随身密码* 显示指定随身密码所记录的全部费用。7843 |
外转外密码* 显示指定DISA密码所记录的全部费用。7844 8X* 显示指定外线所记 |
录的全部费用(128机型只能打印1— 8外线话费)。在指定分机,随身密码,外转外。 |
(DISA)密码费用显示时,按#键,则将其费用全部删除。 |
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三,电脑话务员录放音:(只能在001端口录音)1.录第一段电脑话务员:提起话 |
筒按内线键+7851#“您好,欢迎斯伟电子,请拨分机号查号请拨0”+内线键。试听 |
第一段电脑话务员:提起话筒按内线键+7861#。2.录第二段电脑话务员:提起话筒 |
内线键+7852#“分机正忙,请改拨其它分机号码”+内线键。试听第二段电脑话务 |
员:提起话筒按内线键+7862#。3.录第三段电脑话务员:提起话筒内线键+7853# |
“分机无人接听,请改拨其 它分机号码”+内线键。试听第三段电脑话务员:提起 |
话筒按内线键+7863#。 |
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四,话费打印和话费删除:(以下操作专用话机先按内线键:普通话机按#号。) |
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所有分机为直拨外线
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功能
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专用话机
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普通话机
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内线呼叫
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内线键+分机码
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摘机+分机号码
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拨打外线
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摘机+外线号码
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摘机+外线号码
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来电转接
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转接键+分机号码+挂机
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拍叉簧+分机号码+挂机
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外线保留
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按保留键
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拍叉簧#4
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保留取回
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本机保留取回:内线键+55
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摘机#55
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指定分机保留取回:内线键+5分机号
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摘机#5+分机号
|
指定外线保留取回:内线键+58外线号
|
摘机#58+外线号
|
扩音传呼
|
内线键+传呼键
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摘机#63
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响铃代答
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内线键+40
|
摘机#40
|
外线预约
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外线忙时按6
|
外线忙时胺6
|
内线预约
|
分机忙时按6
|
分机忙时按6
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缩位拨号
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摘机+转移/免打搅+缩位代码00-49
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摘机+#*缩位代码00-49
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随身密码
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内线键+**密码+9+外线号码
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摘机#**密码+#9+外线号码
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昼夜转换
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按转接键(留言灯亮为夜间状态,不亮为白天状态,只能在001端口操作)
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摘机+#782#夜间状态? #781#白天状态 001端口操作
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外线强插
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内线键+8+外线端口号1
|
摘机+#8+外线端口号1
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外线强拆
|
内线键+分机号+*
|
摘机+#分机号+*
|
呼叫转移
|
内线键+71+分机号1#(立即转移)
|
摘机+#71+分机号1#
|
内线键+71+分机号2#(遇忙转移)
|
摘机+#71+分机号2#
|
内线键+71+分机号3#(无人接转移)
|
摘机+#71+分机号3#
|
内线键+71+分机号4#遇忙无人接转移
|
摘机+#71+分机号4#
|
免打搅
|
空闲状态按转移/免打搅键
|
摘机+#7110#
|
取消免打搅级呼叫转移
|
内线键+79#
|
摘机+#79#
|
开通分机IP
|
开通IP功能―内线键+730#
|
摘机#730#
|
关闭IP功能―内线键+731#
|
摘机+#731#
|
阻塞密码
|
设置―内线键+722+四位数密码#
|
摘机#722+四位数密码#
|
设置―内线键+723+四位数密码#
|
摘机#723+四位数密码#
|
热线拨号
|
开通功能―内线键+761#
|
摘机#761#
|
设置号码―内线键+762+分机号
|
摘机#762+分机号
|
取消功能―内线键+760#
|
摘机#760#
|
时间校准
|
内线键+771小时分钟#
|
摘机#771小时分钟#
|
闹钟设置(24小时制输入)
|
设置闹钟1-内线键+772小时分钟#
设置闹钟2-内线键+773小时分钟#
|
摘机#772小时分钟#
摘机#773小时分钟#
|
取消闹钟1-内线键+772#
取消闹钟2-内线键+773#
|
摘机#772#
摘机#773#
|
|
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功能
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参考项目及指令
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l、外线连接设置
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01项
|
2、分机打出设置
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09项、10项、14项、23项
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3、电脑话务员设置
|
01项、特殊功能指令
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4、人工接听与电脑话务员应答自动转换
|
01项、04项、08项的06小项
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5、锁长途及信息台
|
14项、15项、16项
|
6、外线是其他交换机分机线设置
|
02项、19项
|
7、系统密码更改
|
26项
|
8、强插、强拆外线
|
22项、常用功能指令表
|
9、反极计费
|
02项
|
10、分机提机直拨外线
|
23项
|
11、随身密码设置及使用
|
13项、20项、常用功能指令表
|
12、分机阻塞密码
|
14项、常用功能指令表
|
14、外线通话限时告警
|
06项、22项
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15、专用线设置
|
01项、09项、10项、1l项、12项
|
16、缩位拨号
|
03项
|
17、打印计费
|
04项、05项、07项
|
18、电脑计费
|
07项
|
19、配接64键直选台
|
06项
|
2l、分机只能打报警台
|
14项、18项
|
22、总台设置
|
27项
|
23、IC卡功能
|
36项
|
|
特殊功能指令 ?一,键盘编程:键盘编程: (专用话机上的16个外线键所代表的功能可以更改)。按检查键两次,屏幕显示分机编程状态,按所要更改的外线单键,再按分类代码,然后输入分机端口号、外线端口号或外线号码,设完后按保留键保存。1:设置外线端口号。2:设置分机端口号。3:设置外线号码(设外线号码时,必须在外线号前加9)。4:设置功能代码。二,话费显示和删除: 7840* 显示话务记录全部费用。7841分机号* 显示指定分机所记录的全部费用。7842随身密码* 显示指定随身密码所记录的全部费用。7843外转外密码* 显示指定DISA密码所记录的全部费用。7844 8X* 显示指定外线所记录的全部费用(128机型只能打印1— 8外线话费)。在指定分机,随身密码,外转外 。(DISA)密码费用显示时,按#键,则将其费用全部删除。三,电脑话务员录放音:(只能在001端口录音)1.录第一段电脑话务员:提起话筒按内线键+7851#“您好,欢迎斯伟电子,请拨分机号查号请拨0”+内线键。试听第一段电脑话务员:提起话筒按内线键+7861#。2.录第二段电脑话务员:提起话筒内线键+7852#“分机正忙,请改拨其它分机号码”+内线键。试听第二段电脑话务员:提起话筒按内线键+7862#。3.录第三段电脑话务员:提起话筒内线键+7853#“分机无人接听,请改拨其 它分机号码”+内线键。试听第三段电脑话务员:提起话筒按内线键+7863#。四,话费打印和话费删除:(以下操作专用话机先按内线键:普通话机按#号。)
7840# |
人工启动话务记录详细打印
|
7840*
|
人工启动话务记录统计打印
|
7841分机号#
|
人工启动指定分机话务详细打印
|
7841分机号*
|
人工启动指定分机话务统计打印
|
7842随身密码#
|
人工启动指定随身密码的话务详细打印
|
7842随身密码*
|
人工启动指定随身密码的话务统计打印
|
7843外转外密码#
|
人工启动指定外转外密码的话务详细打印
|
7843外转外密码*
|
人工启动指定外转外密码的话务统计打印
|
78448X#
|
人工启动指定外线话务详细打印
|
78448X#*
|
人工启动指定外线话务统计打印
|
7845MMDDHHMM#
|
设置话务的起始时间(MMDDHHMM为月日时分)
|
7846MMDDHHMM#
|
设置话务的停止时间(MMDDHHMM为月日时分)
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7847#
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删除设置话务的时间
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78481967590#
|
删除全部话务记录
|
一、系统初始设置
1、分机号码:11、12、13、14、5…26(不能改编)
2、出局方式:拨9打外线
3、分机服务等级:l
4、分机外线权:所有外线
5、系统密码:1967590
6、接答方式:人工接答
7、外线打人振铃分机:1l
8、外线连接:外线l、2为连接状态。 (如果是416机型,请按说明书外线
连接设置,把其外线设为连接,否则,第3、4条外线不能使若需将系统恢复
到初始设置,可连续按主板上电源附近的复位键SWl(时间为5秒),系统将自
动复位。
二、系统编程
系统编程必须使用一部双音频按键电话机。
进入系统编程方式:摘机,按#711967590#就可以进入编程状态
注:1967590为系统密码。
1、设置分机出局方式及服务等级
操作格式:进人系统编程后,按XX-1-BC00#
说明:
(1)XX为分机号码(从11—26)
(2)B—分机出局方式
B=1——分机直拨外线
B=0——分机拨9打外线
(3)C—分机服务等级
C=1——最高等级,不作任何限制
C=2—限制国际长途
C=4—限制特别市话号码
C=5——内线
举例:设置分机18直拨外线,但不能拨打长途。
编程方法:摘机#711967590#18—1—1300#。
全部分机设置:进入系统编程后,按27-1-BC00#
设置分机外线权
操作格式:进入系统编程后,按XX-2-BCDE#
说明:(1)XX为分机号码(从11—26)
(2)B—外线1的使用权
B=1——可使用
B=0——不可使用
C—外线2的使用权
C=l——可使用
C=0—不可使用
D—外线3的使用权
D=1——可使用
D=0——不可使用
E—外线4的使用权
E=1——可使用
E=0—不可使用
3、设置外线打人振铃分机
操作格式:进入系统编程后,按XX-3-BCDE#
说明:(1)XX为分机号码(从11—26)
(2)B—外线l打人时,分机是否振铃
B=1——振铃
B=0—不振铃
C—外线2打人时,分机是否振铃
C=1——振铃
C=0—不振铃
D—外线3打人时,
D=1——振铃
D=0——不振铃
E——外线4打人时,
E=1——振铃
E=0—不振铃
举例:设置外线1,3打入时分机18振铃
编程方法:摘机#711967590#18-3—1010#。
全部分机设置:进入系统编程后,按27-3-BC00#
4、更改系统密码
操作格式:进入系统编程后,按7-ABCDEG
说明:ABCDEFG为7位新的系统密码
举例:将初始系统密码改为1234567。
编程方法:摘机#711967590#7—1234567#。
5、外线设置
操作格式:进入系统编程后,按8-X-AB#
说明:(1)X—外线序号(从1—4)
(2)A—外线连接与否
A=1——连接外线
A=0—不连接外线
(3)B—外线接答方式
B=1——电脑话务员接答
B=0—人工接答
举例:某公司只接人两条外线(外线1、2),其中要求外线1采用人工接答,外线2采
用电脑话务员接答。
进入系统编程后,按8—1—10—#—8-2—11—#—8-3-00—#—8-4-00—#
设置市话限拨号码
操作格式:进入系统编程后,按9-X-ABCD#
说明:1、X—限拨号码组号,从0--9,共10组
2、ABCD-—四位限拨号码,如不足四位,键补足四位
举例:限拨168、9696。
进入系统编程后,按9-0—168 * —9—1—9696—#。
7、随身密码的设置及使用
(1)随身密码的设置:
进入系统编程后,按5-XX-A-BCDE
需在号码后用*字
说明:1、XX一密码序号(从01—30,共30组)
2、A一密码服务等级,从1—4,共四种服务等级。
A=1——表示最高等级,不做任何限制。
A=2—表示限制国际长途。
A=3—表示限制国内长途。
A=4—表示限制特别市话号码。
3、BCDE一四位随身密码(可为0-9、*、#)
举例:设置第8组随身密码为1234,可打国际长途;第30组随身密码为8888,只能打
市话,且限制特殊号码。进入系统编程后,按5—08—1—1234—5—30-4—8888。
(2)随身密码的使用:
摘机直通外线时,先按#*BCDE,再按#9(#8X)选外线。
摘机拨9打外线时,先按*BCDE,再按9(8X)选外线。
随身密码在挂机后7秒内仍有效,超过7秒则自动失效。
8、电脑话务员不拨号是否转总机
操作格式:进入系统编程后,按6—X—#
说明:X=1,设置电脑话务员放完录音后10秒内不拨号,自动转总机。
X=2,设置电脑话务员放完录音后10秒内不拨号,自动释放外线
系统原始设置为电脑话务员放完录音后10秒内不拨号,自动释放外线。
举例:设置电脑话务员不拨号自动转总机。
进入系统编程后,按6—1—#。
9、设置快捷转接方式
进入系统编程后,按XX#
如XX=63则表示外线来电后,按“#”号键或拍叉簧,再加分机号码转接。
如XX=64则表示外线来电后,拍叉簧加分机号码转接。
10、系统软复位
进入系统编程后,按29—10000#,系统将自动复位。
三、特殊功能设置
1、设置本机转移
摘机,按#72lAB#一设置本机立即转移至分机AB
摘机,按#722AB#一设置本机遇忙转移至分机AB
摘机,按#724#一取消本机转移
设置本机免打搅
摘机,按#723#一设置本机免打搅
摘机,按#724#一取消本机免打搅
电脑话务员录、放音(电脑话务员必须在分机11上录制)
摘机,按#731#一录制电脑话务员第一段(外线打人时播放使用)
录音内容:您好,XX公司,请拨分机号,查号请拨0。
摘机,按#732#一录制电脑话务员第二段(分机正忙时播放使用)
录音内容:对方占线,请改拨其他分机号码。
摘机,按#733#一录制电脑话务员第三段(分机无人接听时播放使
用)录音内容:对方无人接,请改拨其他分机号码。
摘机,按#741#一放音电脑话务员第一段
摘机,按#742#一放音电脑话务员第二段
摘机,按#743#一放音电脑话务员第三段
电脑话务员录制好之后,应将主板录音芯片附近的跳针Jumperl断开,以保证录音
不丢失,若需修改电脑话务员,则再将跳针短接。
四、使用操作
系统设置为分机拨9打外线时
(1)呼叫内线——摘机,直接拨打内线号码
(2)呼叫外线——摘机,先拨“9”再拨打外线号码
(3)代答——摘机,拨“5”
(4)转接——拍叉簧(或按FLASH键),再拨分机号
(5)选取指定外线——摘机,拨8+外线号
(6)外线预约——呼叫外线时听到忙音,拨“6”挂机
(7)内线预约
系统设置为分机直拨外线时
当外线空闲
当内线空闲
(1)呼叫内线——摘机,先拨#,在拨打内线号码
(2)呼叫外线——摘机,直接拨打外线号码
(3)代答——摘机,拨#5
(4)转接——拍叉簧(或按FLASH键),先拨#,再拨分机号
(5)选取指定外线——摘机,拨#8+外线号
(6)外线预约——呼叫外线时听到忙音,拨“6”挂机;当外线空闲
时,系统自动向本机发送振铃音。
(7)内线预约——呼叫内线时听到忙音,拨“6”挂机;当内线空闲
时,系统自动向本机发送振铃音。
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