外线容量
外线容量作为集团电话的重要参数指标，指的是最大可以扩充到多少外线，也即这个交换机能够从外接入的直拨电话的数量（模拟），数量越多，则出现占线的几率越小，允许同时通话的人数就越多。对于一般公司来说如果电话量不是特别大的话，可以按照1：10的比例来安排内外线的比例，当然也可以更高（1：10表示外线：内部分机，如果公司有8条外线的话，可以安排80部分机）。一般来说一流交换机的寿命会在30-50年，因此在选择集团电话的时候，除了考虑当前的需要，一般会留有15%的后备容量，以便应付企业规模扩大或处理故障。
外线的种类很多，大体可以分为模拟中继线和数字中继线。其中数字中继线又分为PRI（30B+D、23B+D）、E1、T1、ISDN。
30B+D表示30个信号通道+一个信令通道，也即一条线相当于30条线，可以同时30个电话进来。
ISDN线也就是一线通，信号是2B+D，可以上网的同时又可以打电话。
E1线（30B：30个信号通道）和T1线（23B：23个信号通道）属于没有信令通道的数字中继线。
分机容量
分机容量是集团电话的重要参数指标，就是最大可以扩充到多少分机，也即能够提供给单位内部使用电话机的个数，在外线容量一定的情况下，支持的分机越多，说明交换机的容量越大，提供的服务越多。
专用话机数
专用话机就是提供给集团电话做设定用的，集团电话的设定一般支持当地设定和远程设定。当地设定可以分用专用端口加计算机设定，也可以通过专用话机设定，专用话机也可以有话机的所有功能。所有交换机的参数设定都可以通过专用话机来完成。一般不同型号的交换机有自己专用的话机，可以提供强大的功能。远端设定就是可以通过不同的拨号软件或者是交换机独有的软件，通过中继线拨号到远端的交换机上来实现。
我们常见的公司前台用于转接的电话即是专用电话机。专用话机数就是说这个交换机需要这个专用话机的数量，一般来说，一部交换机有一部专用话机就可以了，当然有的需要多部。
普通话机数
普通话机数就是交换机可以支持的普通的电话机的数量。普通话机根据快捷键的多少可以分为：普通型、部门经理型和总经理型。像总经理型的可以提供很多方面的功能，同样有很多的功能集成在快捷键上。比如：北电网络的T7100可以做普通员工用的；T7208有8个快捷键，可以做为部门经理用；T7324有24个快捷键，可以做总经理或者前台用。
分机等级限拨
分机等级限拨就是交换机可以限制分机拨打电话的权限的个数，比如分为：国际长途、国内长途、市话、内线电话等等，其中又可以限制某个分机可以拨某个地方的电话，不可以拨某个地方的电话，可以拨某些特服的号码，不可以拨某些特服的号码等等。分机等级限拨由专用话机来设定，并存到交换机的参数里面。分机等机限拨基本的是5级，具体的限拨又可以根据客户的需求分别设定。
IP电话功能
通常我们的电话交换分为：电路交换和分组交换。传统的电信网络就是电路交换，每个电话确实分配了一条64K的线路用于通话。分组交换就是分组打包交换，把语音分别打成不同的数据包，通过不同的线路送到目的地，然后解包。分组交换只占用8K的带宽，而电路交换要占用64K的线路，所以节省了带宽和成本。我们平常用的IP电话就是分组交换，是一种不同于以前电信传统网络的交换方式。有的交换机并不支持IP电话功能，只有分组交换才支持IP电话。
交换机只要有了IP电话功能才可以实现CTI（Computer Telephony Integration）计算机电话功能，也即把电话、电脑集成到一个网络中去。
拨号模式
拨号模式指的是集团电话采用的两种拨号模式：音频拨号（DTMF）和脉冲拨号（Pulse）。音频拨号就是用大小不一的波幅来表示不一样的数字，而脉冲拨号是用不一样数量的脉冲个数来表示不一样的拨的数字。音频拨号比脉冲拨号速度要快，因此现在集团电话普遍的采用的是音频拨号，而非脉冲拨号。选音频拨号或脉冲拨号要根据本地交换机来选择。
其他特性
其他特性就是交换机除了介绍的最基本的功能外还支持的其它特性。如：全数字ISDN分机线路、IP传真功能、自动录音功能、远端遥控编程、自动总机语音服务等等。全数字ISDN分机线路：就是分机的线路可以支持两路电话同时进来，也是三方会谈的基本前提。线路为全数字，可以支持CTI功能。IP传真功能就是可以通过公司内部虚拟专有网络VPN ，可以传送普通传真信号。自动录音功能就是必须要有语音信箱才可以实现的，比如因故不能接听电话，可以用语音信箱来留言、发信息、外拨电话等功能
远端遥控编程：就是可以通过不同的拨号软件或者是交换机独有的软件，通过中继线拨号到远端的交换机上来实现
选配件
选配件就是可以根据客户的不同需求来选的不同的配件。比如：普通模拟外线卡、模拟带来电显示外线卡、数字ISDN外线卡、数字PRI外线卡、模拟分机摸组、数字分机摸组、远端遥控摸块、计费模块、模拟/数字转换模块等等
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