客户在咨询集团电话的时候，对产品不是很了解，经常会误以为只安装一条外线（即申请一个号码），就可以实现内部所有的分机都能打进打出，这是大多数客户犯的最多的错误，我们要知道，集团电话交换机的外线数代表的是可以同时满足多少个分机同时打进打出。
用户之所以会有这样的误解，可能是看到一些企业，比如有些好象只对外公布了一个号码, 然后同时几个人打都能通。这种功能在日常生活中很常见，比如114、110、10000号等等都是这样的形式，但是它其实和集团电话交换机并没有关系。
首先，这个业务是由电信局来实现的，叫做中继线或者也叫中继连选功能。它是电信部门把电话交换机用户的几个外线电话在局用设备上做了一个连选的设置，这样一来用户就可以对外公布一个好记的电话号码，当然了为了好记，你也可以花钱购买一些易于人们记忆的或者是吉祥的号码（各地对这些号码资源的价格需要咨询当地的电信部门）。假如你单位公布的号码底下连选了四个电话号码，那么有五个人同时拨打那一个号码都可以通，当然前五个如果都在通话，那第六个人打那个号码仍然占线。
很多集团电话交换机厂家在系统内内置了中继连选模块，通过设置也可以达到类似于中继线的功能，但要实现这个功能是有一定的条件的。
首先你的外线电话要申请呼叫转移，并且要实现二次转移，然后将有呼叫转移的这条电话外线作为引示号（对外公布的那个号码），这样再在电话交换机的软件上做一些相关的设置，就可以实现中继线功能。
中继线和中继连选都可以帮助企业实现只对外公布一个号码，如果想集团电话交换机有这样的功能，企业需要考虑电信资费标准等因素，对于服务性行业和中继功能使用频繁的单位，我们建议您最好采用电信的中继线。 |
