电话交换机其实就是把外部电话号码进行一个空闲排队拨号的功能。举个列子说
现在有电信3个号码 N1 N2 N3.
传统是这3个号码直接接3个电话机，如果需要分机只能通过线路并联分线出来。相当于一个电话号，2个电话机的接法，这样有个弊端，N1同时只能一个电话机通信。另一个电话机要么不用，要么只能窃听另一个电话的通信。
对于企业来说，这样电话的利用率比较低，如果业务繁忙，电话就不够，需要增加更多的电话。
电话交换机的情况就解决了以上问题，也带来以下优势。
如图，
3个外线进入交换机，交换机可以分配出N个分机。分机号依次N01 N02……只要交换机性能支持最大分机数
因外线的数量限制，所以该交换机最大并发外部通信外3条，但内部分机通信不受限制。意思是公司内部分机可相互通话并且无电话费用。而且分机号，分机数量可以进行配置，扩展。每个电话可以独立使用一个分机号，互不干扰。
这是电话交换机的1个好处。
第二通信， N01可以使用N1，，N2 N3，这三个号码中的一个跟外部通话。也可以绑定一个固定的号码跟外部通话。
可以双向绑定也可以单向绑定，意思就是可以把号码N1独立分配个分机N01使用，不管是进出通话都只有通道N01上。
单向绑定就是 N1进可以通道N01分机上，N01出线就可以通过N1，或N2，N3排队抽空线路出线。
这个好处就是可以尽量提高电话线路的利用率，也方便业务的需求。（每部电话除了通信费，还有月租费用，尽量采用少的外线就是电话交换机设计的初衷）
第三点，交换机也可以进行话费计费，长途，限制特服号码，国际长途等控制。内部分机控制等。提高通话安全，减低通话成本。对电话线路和话费起到管理作用
第四。通过电话外部线路的排队抽空通信，利用有限数量的外部线路，满足最大电话通信需求。
把电话的月租费省下来做通信费用。也为企业节约了不少通信成本。
原理就是侦测外部线路的空闲，忙碌状态。空闲的标记为0放入等候队列。
忙碌的标记为1，放入工作队列。
当有分机拨号需求，就从空闲队列调配一外线号码供其通信。然后标记为忙碌状态1.
当有外线N1通信进入，先通过交换机的前台服务， （要设置一个前台类似转接电话的）
通过前台转接分机号，然后将该外部线路的状态标记为忙碌1，然后其他分机有需求就不能使用此外线号码N1
（如果是N1绑定到N01分机号码，交换机将N1通信直接转接N01分机上，不通过前台转接）
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